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让橱柜行业出错更少一些,橱柜的四种计价模式

作者: 新葡亰  发布:2020-01-03

变93为1,让橱柜行业出错更少一些

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橱柜阴影部分到底应不应该重复计算呢?橱柜的计价模式到底分几种呢?现在我们就来看看专家如何解说。

从1997年的海尔到2010年的康宝,知名家电企业纷纷试水橱柜业,使得橱柜行业频频地震;从推行标准化生产到提出精品售后概念,家电企业的成熟管理给传统家居业带来阵阵冲击;与此同时,橱柜行业非标准化的生产特点、零碎复杂的配件种类、良莠不齐的竞争环境,也使得家电企业的家居扩张之路倍感艰辛。家电企业转做橱柜有哪些优势?凸显出哪些问题?给橱柜行业带来哪些影响?今后的发展方向又是怎样?本期专题与海尔整体厨房、华帝集成厨房、柏林世家·西门子厨房等几大代表品牌,一起探讨家电企业的大家居探索之路。

在行业内有这样一种说法:橱柜出错是很正常的,不出错那反倒不正常了。初一听这句话确实让人觉得无法理解,但是如果我们仔细的分析一下行业的特性,很快就能明白业内为什么会有这样尴尬的说法。

前几日,在论坛出现了一个标题为《华业装饰城二楼德意橱柜虚增橱柜长度欺骗顾客》的贴子,原来是双方在橱柜实地测量时,就测量方法存在分歧:

橱柜阴影部分到底应不应该重复计算呢?橱柜的计价模式到底分几种呢?现在我们就来看看专家如何解说。

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一个柜体竟然有93个配件!

德意橱柜认为拐角橱柜长度应为上图中3.2m+0.88m,其中阴影部分重复计算长度,业主认为橱柜长度应按实际长度计算,即上图中2.6m+0.88m,阴影部分仅能计算一次。

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家电品牌跨界橱柜迈向大家居 在挑战中寻找出路

橱柜其实真的很简单:地柜、吊柜、台面。地柜、吊柜都只是由柜身、门板、五金组合而成而已,且都是简单的板式组合。无论柜身、板材还是门板材料、五金配件都随处可见,且价格低廉。拿深圳、广州、佛山等地橱柜市场来说,板材几十元一张,E1级板材也不到100元。但终端零售价格几乎有点夸张,叫得出牌子的最低也在1000元/米,最高可达几千甚至上万元一张,利润可想而之。如果单纯以材料成本与销售价格比较,也许它的利润高于毒品都不得而知。

为此,记者咨询了一些业内专家,阴影部分到底应不应该重复计算呢?橱柜的计价模式到底分几种呢?现在我们就来看看专家如何解说。

>>>相关链接:橱柜保养全攻略

现象:家电企业集体发力橱柜领域

和其他许多人一样,我一直都很迷惑,市场竞争如此激烈,为什么大家都能守住这么高的利润而没有恶性竞争,不打价格战?难道真的是业内人士高尚紧密的团结,并守口如瓶?

现在橱柜的计价模式分为四种

1、最传统的计价模式

从1997~2002年,白电第一品牌海尔、厨电第一品牌华帝相继进军橱柜领域,拉开了家电业家居扩张的序幕。10余年来,两大家电厨电领军品牌均在橱柜板块取得了不错的成绩。2010年以来,又有康宝、西门子、美的、帅康、荣事达、万家乐等10余家品牌以不同的形式相继涉足橱柜市场。

正所谓家家有本难念的经,橱柜行业本身也存在着难以克服的弊病。橱柜属于定制类的半成品,产品的随机性很强。经常货期不准时,品质不稳定,尤其是出错率非常高。从上门测量尺寸开始直到一套橱柜安装完毕,其间的服务周期超长,由此造成的服务成本非常之高。此外,安装技术、服务质量、人为、运输损坏等,造成了太多不确定因素。特别是橱柜行业的出错率,它已经被大家公认为行业顽症。从一套橱柜的结构来分析就能知道为什么橱柜行业的出错率这么高了。一般来说,一套橱柜由10个左右的柜子组成,1个柜子由8张板子组成,1张板子又由6个配件组成。地柜还得加4个支脚,每个支脚还有4颗螺丝,2个门铰,每个门铰6颗螺丝。再来看拉手,每个拉手有专用的2-4颗螺丝。如果是抽屉柜,或者说拉篮,那配件就更多了。我们再将前面所有的配件合起来看:8+8*6+4+4*4+2+2*6+1+2=93。天哪,一个柜子居然有93个部分组成!如果加上一组抽屉柜,一个拉篮柜,一套橱柜平均每个柜子最少有110个单体组成,一套橱柜总共有1100个左右的单体。试想,世界上一定很难有100%的生产正确率。能够达到99%的就已经很顶尖了。但橱柜生产正确率达到99%那也是很恐怖的一件事。但反过来看,99%的正确率也意味着一套橱柜有可能有11个左右的生产错误,这其中包括漏发、运输损坏、安装损坏等。那出错最小的1%对于整套橱柜来说,意味着出错率也是100%啊!难怪业内许多人都说:橱柜出错是正常的,如果一套橱柜一次安装正确,那倒还真有点不正常了。也难怪有位行业泰斗曾说:“要想累,做橱柜!”

1、最传统的计价模式

地柜+吊柜+配件=总价这种模式在中低档厂家比较普遍,往往会出现转角重计价的情况发生,这种报价非常笼统,含糊不清。并且这种报价方式的商家在业主没有贴砖前已经和业主算好了总价,计量的尺寸和实际尺寸相差很多。

记者了解到,目前家电企业转做橱柜的模式主要有三种:自主经营、品牌输出和授权合作。自主经营即家电企业设置独立的橱柜事业部,在原有渠道基础上完全自主经营,代表品牌有海尔、华帝、美的等;品牌输出模式是家电企业将橱柜板块外包,只是纯粹的品牌借用,并不参与经营管理,代表品牌有康宝;第三种形式是授权合作,即家电品牌授权专业橱柜企业,以产品联合销售的形式形成联盟品牌,比如柏林世家·西门子、威法·西门子。

出错率高,错后成本让橱业无利可图

地柜+吊柜+配件=总价 这种模式在中低档厂家比较普遍,往往会出现转角重计价的情况发生,这种报价非常笼统,含糊不清。并且这种报价方式的商家在业主没有贴砖前已经和业主算好了总价,计量的尺寸和实际尺寸相差很多。

2、单体单体单元柜计价,也就是标准柜计价

记者了解到,部分家电品牌采取传统橱柜企业代工生产形式来跨界经营,例如海尔、华帝、柏林世家·西门子等品牌都拥有专业橱柜生产基地。据了解,海尔整体厨房青岛生产基地年生产能力14万套,全国专卖店数量达800家;华帝橱柜年销售额2亿元,拥有终端门店500余家;柏林世家·西门子广州生产基地年产量40万套。

我感叹于橱柜从业者的忍辱负重,同时也感叹于他们的韧性。如果一套橱柜真的有11个左右的单体出错,出错后的成本又是一笔不小的数目。出错后补单,以及补单造成的争议成本:设计出错、安装问题、运输问题、生产问题、订单分解问题等等,数不清理还乱。此外,还有补单后的生产成本、运输成本、安装成本等。而且谁又敢保证补单后就能100%正确?当终于装完以后,到了顾客那里又会有一轮争议成本。更何况一套橱柜往往是从还没开始装修,顾客就开始订橱柜,直到完全结束,这期间有个很长的周期,由此也造成了超高的服务成本。这样一分析,再高的利润也变成没有利润可言了。

2、单体单体单元柜计价,也就是标准柜计价

这种报价方式以大规模生产的厂家为主,因为规模生产把所有柜子标准化,编好编号,实行库存化生产。降低成本,但是往往这种报价的厂家在市面的价格是最高的。因为所有柜子拆开来卖。看着合理化了,但是所有配件都在加利润,就像自行车,一个整体自行车500元,但是分开来买,车轮,车把。链条单独组合肯定比整车要贵,这就是看似合理报价中的猫腻,并且由于是标准化生产,卖给业主的橱柜就像搭积木一样。在需要异性柜的时候,加价极高,如果不做异性柜体,就只能现场改制,用手工工具,遇到水平低的工人,就会把好东西做坏。这种“各种柜体+台面+配件=总价”的市场价方式都有专用的软件计算总价,比较方便和科学,唯一的缺点就是,看似合理但是深藏玄机,这种报价方式因为比较规范。会成为主流也被大家认可。

原因:高利润和高关联性引家电跨界

那为什么还有那么多的品牌橱企大鳄如康宝、方太等还前赴后继高调进入橱柜业呢?又为什么那么多的前辈都在说:橱柜——中国建材行业的最后一块肥肉?我想,橱柜行业真正要成为建材行业那块肥肉还是在于解决那1%的出错后吧!

这种报价方式以大规模生产的厂家为主,因为规模生产把所有柜子标准化,编好编号,实行库存化生产。降低成本,但是往往这种报价的厂家在市面的价格是最高的。因为所有柜子拆开来卖。看着合理化了,但是所有配件都在加利润,就像自行车,一个整体自行车500元,但是分开来买,车轮,车把。链条单独组合肯定比整车要贵,这就是看似合理报价中的猫腻,并且由于是标准化生产,卖给业主的橱柜就像搭积木一样。在需要异性柜的时候,加价极高,如果不做异性柜体,就只能现场改制,用手工工具,遇到水平低的工人,就会把好东西做坏。这种“各种柜体+台面+配件=总价”的市场价方式都有专用的软件计算总价,比较方便和科学,唯一的缺点就是,看似合理但是深藏玄机,这种报价方式因为比较规范。会成为主流也被大家认可。

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为何家电厨电企业扎堆进军橱柜领域?业界普遍认为,在2008年经济危机之后,竞争加剧和技术成熟使得彩电、冰箱、空调等电器的利润已经屈指可数,而橱柜业依然保持的高速发展和高利润增长引起家电行业的集体围观;同时海尔、华帝在橱柜板块的成功扩张也促使其它家电品牌迅速跟风。有数据显示,未来三年内,中国1亿户城镇居民中,有购买整体厨房家具的需求达24%。目前,中国橱柜市场容量达到每年900亿元,并以每年30%的速度增长。

既然已经知道出错率高已成为了制约行业发展的关键因素,那么,可以毫不夸张的说,谁能将那哪怕是1%的出错率解决了,那他将真正成为行业领跑者甚至是绝对的王者。

3、地柜+吊柜+台面+配件=总价模式

3、地柜+吊柜+台面+配件=总价模式

海尔整体厨房中国区市场总监杨桢表示,除了高利润率之外,厨电、橱柜两大行业的高关联性是出现这一现象的主要原因。在日常生活中,厨房电器与橱柜是唇齿相依、密不可分的,因为历史原因却在商业领域被活生生地划分开来。殊不知在西方国家和港澳地区,都是把橱柜和厨电归类于厨房设备之中,德国的高端厨电更是只在家居卖场销售。海尔等一线家电品牌率先进军橱柜市场,就是要改变厨电、橱柜分家的市场格局,为消费者带来一站式的厨房消费便利。

难道橱柜行业真的要这样一直错下去了吗?真的没有办法解决那99%的正确率其实也是100%的出错率问题吗?

这种报价方式只有在贴完砖以后按照实际尺寸签订合同,并且在签订合同时生产图纸已经做好,按照正确得米数签订合同

这种报价方式只有在贴完砖以后按照实际尺寸签订合同,并且在签订合同时生产图纸已经做好,按照正确得米数签订合同。

华帝集成橱柜广东营销总监陈胜旺认为,渠道重复利用是家电企业纷纷转做橱柜的另一原因。相较于其它行业而言,家电厨电企业的渠道布局可谓是无孔不入,因为企业的扩张需求和代理商的经营需求,在自家的厨电渠道上搭建橱柜销售平台,可谓是顺水推舟、事半功倍。

模式化生产,出错率直降110倍

这种报价方式也越来约被认可,因为它具有一定合理性,就是台面和地柜分开计价,地柜和吊柜按一定比例合算,虽然笼统但是比较合理。这种报价一般都按照米数,配备抽屉。并且有的商家会把不做门板的地方按照面积减掉一部分费用。地柜和吊柜的比例是6:4.,这样的好处就是可以做到,台面可以任选,菜单式报价,橱柜预算业主可以灵活掌握。这类计价方式多以网上商家为主,也被一些传统的商家所采用。因为比较透明,逐渐为大家接受。

这种报价方式也越来约被认可,因为它具有一定合理性,就是台面和地柜分开计价,地柜和吊柜按一定比例合算,虽然笼统但是比较合理。这种报价一般都按照米数,配备抽屉。并且有的商家会把不做门板的地方按照面积减掉一部分费用。地柜和吊柜的比例是6:4.,这样的好处就是可以做到,台面可以任选,菜单式报价,橱柜预算业主可以灵活掌握。这类计价方式多以网上商家为主,也被一些传统的商家所采用。因为比较透明,逐渐为大家接受。

影响:跨界加速家居厨电一体化发展

在大家都在为这个问题而尴尬不语的时候,康宝却喊出了这样的狠话:“我们能够做到100%的正确。”

4、还有一种报价方式比较少用,现在在厂家和经销商结算中用的比较多,那就是完全菜单式报价。

4、还有一种报价方式比较少用,现在在厂家和经销商结算中用的比较多,那就是完全菜单式报价。

橱柜行业虽是后起之秀,发展20年来已形成自己的行业体系和龙头品牌,比如欧派、韩丽、皮阿诺、尚品宅配等都拥有自己的用户群体、品牌形象和产品特色。面对这些虎踞龙蟠的竞争对手,家电厨电企业纷纷投身橱柜行业,是冒然之举,还是深思熟虑所为?是折戟沉沙还是能后来居上?相较于传统专业橱柜企业,家电企业推出的橱柜品牌有哪些优势?扎堆进入又给传统橱柜行业带来哪些影响?

我惊讶于康宝的自信,但同时更想一探究竟。在参观完康宝,听完营销总监江登陆先生的讲解后,我不得不为康宝的模式所折服。

所有柜体板平米数*单价+门板平米数*门板单价+五金+配件+台面+辅料。也就是说这种报价方式是成本式报价方式,计算比较繁琐。但是这种报价方式是最为科学的,多用于商家之间计算成本的交易。

所有柜体板平米数*单价+门板平米数*门板单价+五金+配件+台面+辅料。也就是说这种报价方式是成本式报价方式,计算比较繁琐。但是这种报价方式是最为科学的,多用于商家之间计算成本的交易。

业界普遍认为,资本和渠道是家电企业转做橱柜的最大优势。与年销售额10亿即可称行业巨头的橱柜行业相比,动辄百亿的家电企业个个都可谓是资本巨鳄。实力雄厚的资本、妇孺皆知的品牌和星罗棋布的渠道为家电品牌转型做橱柜打下坚实的基础,家电大品牌进军橱柜市场,冲击了传统橱柜行业存在的资金弱、门槛低的局面。

康宝的生产模式和我之前所见过的橱柜企业的生产模式完全不一样。

橱柜行业是一个参差不齐的行业。无论从价格还是其它悬殊比较大,消费者在选择橱柜之前一定要“货比三家”,选择一个重质量讲诚信的商家,否则到头来吃亏的只有自己。

橱柜行业是一个参差不齐的行业。无论从价格还是其它悬殊比较大,消费者在选择橱柜之前一定要“货比三家”,选择一个重质量讲诚信的商家,否则到头来吃亏的只有自己。

其次,成熟的管理体系和营销人才梯队是家电企业进军橱柜的又一大优势。由于家电行业起步较早、竞争激烈,存活下的品牌都具有国际水准的管理经验和营销能力,人才体系和管理能力也较传统橱柜行业高出许多。这些也给从业人员素质相对较低、市场推广水平相对落后的橱柜行业带来巨大冲击,厨电厨具企业与橱柜的联姻也进一步加速了中国家居厨电一体化的进程。

一、100%的成品化标准运作模式。

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跨界面临诸多挑战

在康宝的仓库里,几百种标准柜体已经完全包装好,整齐的码放在仓库内。每种都有几百个的库存,且每种柜体的标准配件、螺丝孔位都准确无误。

具备了资本、管理和人才的优势,就能在看似平淡的橱柜行业里翻云覆雨了吗?答案是否定的。许多家电企业进军橱柜业以后,才发现这个行业并非想象中的那么简单。橱柜产品涉及柜体、门板、五金、配件等诸多材料,行业门槛低、管理水平低、标准化程度低,这些都与家电企业在长期竞争中形成的管理营销体系格格不入,那些惯用的竞争手段和终端经验在这里竟成了屠龙之技,因此许多家电品牌都坦言,在涉足之初就碰了一鼻子灰。

最不可思议的是它所有的配件如五金、电器、台面都是100%的成品库存。康宝发货人自豪的说道:“我们可以当天下单,当天发货,并能100%的正确。”

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二、生产标准化、模式化,将93变为1

技术瓶颈成跨界首要挑战

康宝橱柜将橱柜定制产品的半成品化演变为成品化生产,完全改变了行业的生产模式。它将复杂的问题简单化、标准化、模式化,将复杂的橱柜变成拼积木那么简单。因为有了标准化、模式化的生产,下单的时候康宝就能做到无图纸下单模式。只需传一张简单的表格,表格中注明相应的型号,这样只需做配货,核对配货准确性就可以了。如此一来,康宝就将每个柜体的93变成了1。出错率直降110!如果康宝橱柜有可能出错,那也只是0.001%了。而最要命的是,从订单分解到最后的发货只需一天不到的时间,而这是许多企业想都不敢想的。

首先,家电企业进军定制行业,面临很大的技术挑战:虽然是近亲,但厨电和橱柜在技术上并不相通:定制橱柜按单生产的流程与家电产品批量生产的模式完全不同,从按需求定做到下单、开料、生产、包装、配送、安装等10几个环节环环相扣,这让许多刚入行的家电企业感觉“丈二和尚摸不着头脑“。业内人士透露,自主经营橱柜的家电企业全面掌握定制家居技术需要三年左右的时间,特别是在技术设计方面,如何掌握细微而复杂的流程并形成规模化和标准化,如何把握零散配件的采购和成本控制,这些都需要多年的市场积累。

三、模式复制,复制扩张再复制

记者了解到,为解决技术问题,几大家电品牌都从德国、意大利等国引进了先进的全套橱柜生产线,海尔更是在2001年就投资1.8亿元兴建亚洲最大的国际化厨房生产基地,使用欧洲E1标准的全垫板台面和25mm高科技太空板,率先实现橱柜的数字化柔性生产。在五金配件方面,华帝、海尔、美的等多家品牌都与奥地利百隆、德国海蒂诗签约,目前几大家电品牌已经具备了专业化生产能力。

康宝08年5月才起步,经过漫长的一年多的探索。09年7月才在全国范围内大面积招商。但是就是这短短的几个月时间,康宝却赢得了130多个加盟商的加入,加上之前的一些店,如今康宝已经拥有了190个加盟店。这样的扩张速度着实让人咂舌。而这样的成功恰恰源于康宝的成功复制模式。他们的生产有一套标准化、模式化的流程,同样加盟也有标准化模式化的流程。将成功的模式不断复制,粘贴,再复制,再粘贴……..如此的循环往复,其扩张速度不快也难。

华帝集成厨房广东营销总监陈胜旺坦言,在完善技术硬件之后,家电企业更需要观念和态度的转变。许多家电品牌转做橱柜往往是将其作为规模扩张和渠道盈利的手段,对橱柜行业的认识和橱柜产品的认知则不够,对橱柜板块的重视程度也不够。在市场运营过程中,一旦发生渠道利益的摩擦,经销商往往取厨电而舍橱柜。如果这种态度不改变,橱柜板块最终只成为家电企业布局中可有可无的“鸡肋”。

单纯的模式并不可怕,可怕的是模式的复制、扩张。正如康宝营销总监江登陆所说:“真正的加盟连锁的准确定义应该是成功复制法则。”

挑战2

麦当劳、肯德基之所以能够成功的占据世界的每个角落,这与他们的模式化生产和管理有着必然联系。统一的店面、统一的形象、统一的微笑、统一的步调……甚至每个汉堡的制作时间都有着统一的标准。真的可谓是将模式化运作运用到了极致。

设计师比销售员更重要

康宝的成功也证明了模式化在橱柜业的可行。既然能够将橱柜业的出错问题都解决了,那还有什么可以真正阻碍橱柜业的发展呢?如果康宝能够一直坚持做到完全的标准化、模式化生产和管理,谁能保证它不会成为麦当劳、肯德基那样的连锁帝国呢?

澳门新葡亰app,“千金难找安装工,万金难留设计师”。相较于千人一面的家电产品,橱柜产品可谓是百媚千娇。顾客在选择橱柜的过程中,不是看科技含量而是看色彩、风格、样式。因此,对于橱柜行业来说,一个口若悬河的销售员比不上一个天马行空的设计师抑或一个经验老道的安装工。于是,是否拥有专业的设计师和成熟的设计团队成为家电企业角逐橱柜市场的关键所在。

据海尔厨房中国区市场总监杨桢介绍,海尔在发力之初就十分重视设计,2002年即可现场设计出图,引进全球行业顶尖设计师组成的五大设计团队,涵盖欧、美、中、日、等不同的厨房文化,并建立了案例数据库,设计师在一对一服务时能根据顾客对户型、风格、色彩的不同需求随时设计出相应解决方案。

柏林世家·西门子厨房营运总监刘刚认为,就像汽车的黑、白、银一样,高端的东西不是花哨的,而是实用的;最好的款式不是流行的,而是经典的。家电企业经营橱柜必须找专业的人做专业的事,才能在同质化竞争中占据一席之地。

挑战3

终端布置直接影响销售

终端布置也是家电企业在橱柜扩张中遇到的另一难题。橱柜产品的展示与家电厨电的展示大不相同。冰箱、洗衣机、厨具零售只需几十见方的空间即可,而橱柜展示除了要动辄两百平方米的面积外,还要讲究店面装修与产品搭配,灯光与饰品的搭配,另外,导购员的服务水平和专业素养也缺一不可。

一位深谙终端布置技巧的业内人士指出,专卖店的装修和布置会影响到橱柜的销售业绩。橱柜专卖店卖的不仅仅是橱柜产品,而是舒适的家居空间,是让人感觉优越的生活方式。比如柏林世家·西门子就要求每个专卖店达到1000元/平方米的装修标准,一个200平方米的门店饰品花费需要5万元,灯光要采用飞利浦的专业商照灯具等等。

挑战4

管理不到位扰乱市场秩序

每块硬币都有两面性。渠道是家电品牌的优势,却也掣肘了其在地级市场的有序发展。有报道称,在安徽、江西等地陆续出现某些厨具代理商用杂牌橱柜冒充万家乐橱柜的现象,该行为扰乱了市场秩序,也损害了家电品牌的整体形象。家电企业橱柜品牌应该如何管理渠道经销商?这成为跨界经营的重要问题。

业内人士指出,由于家电品牌具有相当的品牌号召力,一些三、四线城市的家电代理商瞄准橱柜的高利润,冒充品牌家电的橱柜进行搭配销售来欺骗消费者已不是个别现象。针对这种苗头,一些家电品牌对代理商进行了规范管理:比如,要求代理商在展示厨电厨具时,必须安装在主打橱柜上进行展示;西门子、海尔等品牌在技术上下功夫,通过在橱柜门板上使用防伪科技,只需用防伪钞灯照射,门板就能清晰显示品牌LOGO,让消费者轻松辨真伪。

出路1

提高标准化生产求规模化发展

8455新澳门路线网址,与冰箱、空调、灶具等电器产品不一样的是,橱柜产品的标准化生产规模较低,这成为阻碍橱柜企业规模化发展的主要原因:一方面,这两年来,欧派、韩丽等一线橱柜品牌正在积极提升门板、五金、配件的标准化生产比例;另一方面,消费者对橱柜产品的个性化、定制化需求愈来愈强;这种矛盾使得行业和企业陷入困顿之中。

中国建筑装饰协会厨卫委秘书长高世彦分析认为,由于国内商品房户型多样、墙角管道布局不一,橱柜产品要做到完全标准化生产难度很大。柏林世家·西门子运营总监刘刚指出,标准化生产是橱柜行业发展的必然趋势,也是家电行业带给橱柜业的最大影响。在日本,全国的商品房只有11个户型;在德国,所有的橱柜品牌都是按标准柜进行销售,一般一套橱柜最多只有一个非标准柜,标准化生产率高达90%。其实,只需把柜体统一几个规格,单元柜的组合搭配或直接提供“积木”式组件、柜体间使用标准连接件,就能基本实现橱柜的标准化生产。

提高橱柜标准化水平有哪些好处?刘刚指出,标准化的最大好处是能降低产品出错率。橱柜产品要经过设计、下单、开料、包装、发货、安装等环节,因此通常生产时间长达15天到1个月。比如,生产一块色泽亮丽的烤漆门板需要20~30天,生产一块纹理美观的实木门板需要45~60天。任何一个环节出错,都可能耽误消费者的安装使用时间。

其次,标准化生产能使厂家和消费者都得到实惠。时下,非标准柜按照标准柜30%收取,非标准柜越多,消费者的花费就越高。同时,标准化生产降低了厂家的生产成本,数字化生产代替人工作业,有了库存,就能做到像电器一样次日发货。

华帝集成厨房广东营销总监陈胜旺指出,只有标准化才能实现规模化,而标准化推广的结果是品牌将会加速集中,并引领橱柜行业重走家电业高度竞争的老路。因此,橱柜企业就要在差异化以及定制化需求方面进行创新。

出路2

做好售后服务赢市场美誉度

规范、迅速、完善的售后服务体系是家电厨电品牌的一贯优势。有调查显示,橱柜行业的售后服务电话接通率达到78.9%,排名第二。而依傍家电成熟售后平台的海尔、华帝更是排在行业前茅。

据了解,对于橱柜行业而言,三年是一道坎,因为许多橱柜产品在三年期限内容易出现门板松动、渗水、五金件脱落等现象。海尔整体厨房中国区市场总监杨桢告诉记者,2009年,海尔厨房首度推出361精品服务模式:包括三位一体同步安装,将橱柜、台面、厨电一体化安装解决;六个服务规范,保证安装施工时顾客的满意度,一个电话4006999999解决所有橱柜使用问题。另据了解,华帝集成厨房的售后体系经历了从独立到合并的过程。设立全国统一400免费售后服务电话,承诺主要部件一年保修、五金件三年保修。陈胜旺指出,个别品牌在售后服务上玩概念,最终目的只是巧立名目,增加消费者的维修费用。

出路3

扩充新门类进军大家居

大家居方向已成为家电企业进一步做大做强的必然趋势。在涉水橱柜之后,家电企业橱柜品牌未来几年的规划是怎样的?是否继续染指衣柜、卫浴、木地板等其它家居门类?多家一线品牌对于这一设想表示了认可。

据刘刚透露,西门子今后会更专注于成为厨房专家,打造厨房私享空间,为消费者提供优越舒适的人居环境。通过设计师到业主家中参观量尺,为消费者提供了完美厨房环境的整体解决方案。

海尔整体厨房中国区市场总监杨桢表示,在橱柜市场成功占据一席之地后,海尔集团将迈开大家居步伐,已于2010年10月与全球第三建材商日本骊住达成战略合作,未来几年内将进军橱柜、衣柜、门窗等多个家居门类。

华帝厨房陈胜旺也表示,家电企业涉水家居业只有两条出路:一是做成橱柜专家;二是泛家居发展,华帝已经着手收购国内知名洁具企业进军卫浴行业,并将继续进军大家居的征程。

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